İşbu "Tüketici Hakları - Cayma - İptal İade Koşulları" (Bundan sonra "Koşullar" olarak anılacaktır.) bir tarafta "Dünya LED Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi" (Bundan sonra "Dünya LED" olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta tüketici (Bundan sonra "Tüketici" olarak anılacaktır.) arasında akdedilen "Satış Sözleşmesi"nin bir parçasıdır.

Cayma Hakkı: a. Tüketici, Dünya LED'den satın aldığı ürünler için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkını kullanabilir. b. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve tamamen iade edilebilir durumda olması gerekmektedir. c. Cayma hakkı süresi, Tüketici'nin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde Dünya LED'ye yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma Bildirimi: a. Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediği takdirde, Dünya LED'ye yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Cayma bildirimi, iadeli taahhütlü posta, e-posta veya diğer yazılı iletişim kanallarıyla yapılabilir. b. Cayma bildiriminde, Tüketici'nin adı, soyadı, teslimat adresi, iletişim bilgileri, ürünün türü, adedi, sipariş numarası gibi bilgilerin yer alması gerekmektedir.

Cayma İşlemleri: a. Tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde, Dünya LED, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini Tüketici'ye iade etmekle yükümlüdür. b. İade işlemi, Tüketici'nin ürünü Dünya LED'e iade etmesi ve ürünün durumunun incelenmesi sonrasında gerçekleştirilir. c. İade işlemi sırasında, ürünün kullanımından kaynaklanan herhangi bir değer kaybı tespit edilmesi durumunda, Tüketici'nin cayma hakkını kullanarak iade ettiği ürünün değer kaybı, bu miktar ürün bedelinden düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir. d. İade işlemi, Tüketici'nin cayma bildiriminde belirttiği ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

İptal ve İade Koşulları: a. İptal ve iade talepleri, ürünün ayıplı olması, hatalı teslim edilmesi, yanlış ürün gönderimi veya Tüketici'nin tüketici haklarından doğan diğer haklarını kullanması durumunda da kabul edilir. b. İptal ve iade taleplerinde, Tüketici'nin sorunu detaylı bir şekilde açıklaması ve gerekli belgeleri (fatura, teslimat tutanağı vb.) ibraz etmesi gerekmektedir. c. İptal ve iade işlemleri, Dünya LED tarafından talep üzerine düzenlenen iade formunun doldurulması ve gerekli kontrollerin yapılmasını takiben gerçekleştirilir. d. İade işlemleri, Tüketici'nin ödeme yöntemine bağlı olarak belirlenen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Garanti ve Servis: a. Ürünler, Dünya LED tarafından belirli garanti süresiyle satılmaktadır. Garanti süresi boyunca, ürünün ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde, Tüketici garanti kapsamında tamir, değiştirme veya iade talebinde bulunabilir. b. Servis hizmetleri için, Tüketici Dünya LED'in belirttiği iletişim kanallarından veya yetkili servis merkezlerinden destek alabilir. c. Ürünlerin garanti süresi ve garanti şartları, ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde yer almaktadır.

Yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde Tüketici'nin cayma, iptal ve iade haklarını kullanabilmesi mümkündür. Bu Koşullar, Tüketici'nin ve Dünya LED'in haklarını ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

................................................................................... DÜNYA LED TİCARET VE SANAYİ A.Ş.